LABUHANBATU, METRODAILY - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Labuhanbatu untuk memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan yang lebih proaktif, personal, ramah, dan responsif bagi para peserta.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Customer Experience Day yang digelar di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu, Rantauprapat, Jumat (4/9/2026), mulai pukul 08.00 hingga 15.30 WIB.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu, Sunardi, mengatakan Harpelnas bukan sekadar kegiatan seremonial tahunan. Momentum tersebut menjadi pengingat pentingnya membangun hubungan yang kuat antara BPJS Ketenagakerjaan dengan para peserta.
"Melalui Hari Pelanggan Nasional ini, kami menghadirkan Customer Experience Day dengan pelayanan yang lebih proaktif, personal, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan peserta," kata Sunardi.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Tingkatkan Standar Pelayanan Melalui Customer Excellence 126
Menurutnya, semangat Harpelnas 2026 sejalan dengan tiga pilar BPJS Ketenagakerjaan, yakni Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan.
Pilar Melayani diwujudkan dengan memberikan pengalaman terbaik kepada peserta, termasuk memastikan kebutuhan mereka mendapatkan respons dan pelayanan secara optimal.
Sementara melalui pilar Melindungi, BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong perluasan cakupan kepesertaan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya jaminan sosial ketenagakerjaan.
Baca Juga: Ada Kejutan Hari Pelanggan Nasional untuk Peserta di BPJS Ketenagakerjaan Kisaran
"Edukasi dan layanan terus kami dorong agar semakin banyak pekerja memahami pentingnya mendapatkan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan," ujarnya.
Adapun pilar Memberdayakan diarahkan agar manfaat BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya dirasakan dalam bentuk perlindungan, tetapi juga menjadi bagian dari proses pemulihan dan keberlanjutan kehidupan para penerima manfaat.
Harpelnas 2026 sendiri mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan, dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan.”
Tema tersebut menegaskan bahwa pelayanan kepada peserta tidak berhenti pada kecepatan dan keramahan. Lebih dari itu, BPJS Ketenagakerjaan berupaya memahami kebutuhan peserta dan memberikan pengalaman pelayanan secara menyeluruh.
"Pelayanan kepada peserta bukan hanya sebuah kewajiban, tetapi merupakan bagian penting dari hubungan yang harus terus dijaga," tegas Sunardi.
Baca Juga: Program PEKA BPJS Ketenagakerjaan Buat 1.426 Ahli Waris Pekerja Jadi Produktif
Tak hanya memberikan pelayanan, suasana Harpelnas di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu juga dibuat lebih dekat dengan peserta. Sejumlah souvenir seperti tumbler dan mug dibagikan kepada peserta yang hadir.
Peserta juga dapat menikmati berbagai jajanan yang disediakan dari pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Kehadiran produk UMKM tersebut sekaligus menjadi bentuk dukungan terhadap pelaku usaha lokal.
Sunardi berharap momentum Harpelnas dapat semakin memperkuat kepercayaan peserta terhadap BPJS Ketenagakerjaan.
"Harapan kami, peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan, tetapi juga merasakan kehadiran BPJS Ketenagakerjaan sebagai institusi yang benar-benar peduli terhadap kebutuhan mereka," katanya.
Kegiatan Hari Pelanggan Nasional 2026 di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu berlangsung lancar. Para peserta yang hadir pun mendapat pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan interaktif.
Baca Juga: BPJS Ketenagakerjaan Bayar Klaim Rp68,24 Triliun Tahun 2025, 90 Ribu Pekerja Terima JKP
Melalui Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu kembali menegaskan komitmennya untuk terus melayani, melindungi, dan memberdayakan pekerja, sekaligus menghadirkan pelayanan yang semakin responsif dan berkelanjutan. (Bud)