ASAHAN, METRODAILY- Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran, Jumat (4/9/2026), berbeda dari biasanya. Peserta yang datang untuk mengurus berbagai keperluan mendapat kejutan berupa kuis berhadiah hingga makanan dan minuman gratis.
Kegiatan tersebut digelar bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Peserta yang tengah menunggu proses pelayanan diajak mengikuti kuis sederhana seputar program BPJS Ketenagakerjaan.
Peserta juga dapat menikmati makanan dan minuman yang disediakan selama menunggu antrean pelayanan.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran, Ferina Burhan, mengatakan Harpelnas menjadi momentum untuk memberikan penghargaan kepada peserta sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat.
Baca Juga: Program CSR PT Sapta Medika, 50 Pekerja Rentan di Batu Bara Terlindungi BPJS Ketenagakerjaan
Menurutnya, peringatan Harpelnas tidak semata-mata dilakukan sebagai kegiatan seremonial. Peserta diharapkan merasakan bentuk apresiasi melalui pengalaman pelayanan yang berbeda.
"Hari pelanggan Nasional menjadi momen untuk kami dalam memberikan apresiasi kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan. Ini kami berharap peserta bisa merasakan bahwa mereka tidak hanya mendapatkan pelayanan tapi juga perhatian yang menyenangkan ketika datang ke kantor kami," ujarnya.
Ferina menjelaskan, kuis yang diberikan kepada peserta juga memiliki tujuan lain, yakni mengingatkan kembali masyarakat mengenai pentingnya perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Dengan konsep edukasi yang dikemas lebih ringan, peserta tidak hanya mendapatkan hadiah, tetapi juga memperoleh informasi mengenai hak dan manfaat kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan.
Baca Juga: Program PEKA BPJS Ketenagakerjaan Buat 1.426 Ahli Waris Pekerja Jadi Produktif
"Dengan adanya kuis kuis sederhana ini kami ingin mengingatkan kembali kepada masyarakat dan peserta tentang manfaat program BP Jamsostek. Jadi selain dapat hadiah mereka memahami hak dan perlindungan,"katanya.
Ferina menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran. Upaya tersebut, kata dia, tidak hanya dilakukan ketika ada peringatan Hari Pelanggan Nasional.
Salah seorang peserta, Marzuki, mengaku tidak menyangka kedatangannya ke kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran justru diwarnai kegiatan yang cukup meriah.
Warga Kisaran Timur tersebut datang untuk mengurus klaim ahli waris. Namun, saat berada di kantor pelayanan, ia mendapati suasana yang berbeda karena adanya rangkaian kegiatan Harpelnas.
Baca Juga: Beasiswa BPJS Ketenagakerjaan Dorong Peningkatan Kualitas SDM di Kabupaten Labuhanbatu
"Saya datang untuk keperluan klaim ahli waris. Ternyata ada acara untuk para pelanggan suasananya menyenangkan kami diberikan souvenir serta makanan minuman gratis," ujar Marzuki salah seorang warga Kisaran Timur.
Rangkaian Hari Pelanggan Nasional BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran tidak hanya berlangsung di kantor pelayanan.
Petugas juga melakukan kunjungan kepada peserta yang mengalami kecelakaan kerja dan sedang menjalani perawatan di rumah sakit.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan memastikan peserta memperoleh pelayanan serta manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan sesuai ketentuan.
Pada momentum yang sama, kegiatan edukasi juga menyasar kelompok masyarakat lainnya. BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kisaran melaksanakan sosialisasi mengenai pentingnya perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan kepada kelompok tani.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, peringatan Harpelnas tidak hanya menjadi ajang memberikan apresiasi kepada peserta yang datang ke kantor, tetapi juga dimanfaatkan untuk memperluas pemahaman masyarakat mengenai manfaat kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan. (esa)