METRODAILY - Polres Simalungun meraih Juara 1 kategori “Tertinggi Persentase Panggilan Terjawab dan Tindak Lanjut Pengaduan Terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara TA 2025”.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Whisnu Hermawan Februanto selaku Kapolda Sumut kepada Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut Tahun 2026 di Aula Tribrata Polda Sumut, Rabu (25/2).
Penghargaan tertuang dalam Piagam Nomor: Kep/150/II/2026 yang ditandatangani Kapolda Sumut.
Baca Juga: Operasi Ketupat 2026 Digelar 13–26 Maret, Korlantas Siapkan Rekayasa Lalin
Polres Simalungun dinilai mengungguli seluruh polres di wilayah Sumatera Utara dalam dua indikator utama, yakni:
-
Persentase panggilan terjawab tertinggi
-
Jumlah tindak lanjut pengaduan terbanyak
Rapim Polda Sumut 2026 mengusung tema: “Polda Sumut Beserta Jajaran yang Presisi Siap Mendukung, Mengamankan, dan Mensukseskan Rencana Kerja Pemerintah 2026 di Wilayah Sumatera Utara”.
Dalam sambutannya, Kapolda Sumut memberikan apresiasi atas capaian tersebut.
Baca Juga: 16 Tim Kunci Tiket 16 Besar Liga Champions, Real Madrid hingga PSG
“Polres Simalungun telah menunjukkan contoh pelayanan yang presisi kepada masyarakat. Dengan menjadi juara dalam pelayanan Call Center 110, Polres Simalungun membuktikan mereka benar-benar Polri untuk masyarakat,” ujar Whisnu.
Komitmen Pelayanan 24 Jam
Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang menyampaikan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh personel, khususnya tim Call Center 110.
“Penghargaan ini milik seluruh personel Polres Simalungun yang 24 jam siap menjawab panggilan dan menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat,” ujarnya.
Baca Juga: PSG Tahan Imbang Monaco, Amankan Tiket 16 Besar Liga Champions
Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba menambahkan, keberhasilan tersebut ditopang sistem pengelolaan yang terstruktur serta monitoring dan evaluasi rutin.
“Setiap panggilan yang masuk langsung ditindaklanjuti dengan cepat. Kami melakukan evaluasi rutin agar seluruh pengaduan masyarakat tertangani dengan baik,” jelas Verry.
Menurut Verry, tingginya persentase panggilan terjawab juga menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kepolisian.
Baca Juga: Singkirkan Benfica, Real Madrid Kunci Tiket 16 Besar Liga Champions
“Call Center 110 adalah pintu utama masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian. Respons cepat menjadi kunci,” katanya.
Ke depan, Polres Simalungun menargetkan peningkatan kualitas layanan agar tidak hanya menjadi yang terbaik di tingkat Sumatera Utara, tetapi juga mampu bersaing di level nasional. (rel)