SIANTAR, METRODAILY – Wali Kota Pematangsiantar Wesly Silalahi menyerahkan piagam penghargaan kepada lima Puskesmas dengan nilai tertinggi hasil Penilaian Mandiri Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025.
Penyerahan penghargaan berlangsung di ruang kerja Wali Kota, Balai Kota Pematangsiantar, Jalan Merdeka, Selasa (16/12/2025).
Lima Puskesmas yang meraih predikat terbaik tersebut yakni Puskesmas Raya sebagai peringkat pertama, disusul Puskesmas Kartini peringkat kedua, Puskesmas Rami peringkat ketiga, Puskesmas Gurilla peringkat keempat, dan Puskesmas Bah Kapul peringkat kelima.
Dalam arahannya, Wesly Silalahi menegaskan bahwa Puskesmas merupakan ujung tombak pelayanan publik di bidang kesehatan, sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat harus terus dijaga dan ditingkatkan.
“Puskesmas adalah organisasi penyelenggara pelayanan publik yang sangat strategis dalam mendukung terwujudnya Kota Pematangsiantar yang sehat, sesuai visi Pemko,” ujar Wesly.
Ia juga meminta seluruh Kepala Puskesmas agar menyosialisasikan nomor atau kontak pengaduan masyarakat serta menindaklanjuti setiap laporan yang masuk secara berkala.
Menurutnya, pengaduan masyarakat harus dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan.
“Saya mengucapkan selamat kepada lima Puskesmas terbaik. Kiranya kualitas pelayanan publik dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan,” katanya.
Kepada Puskesmas yang belum meraih penghargaan, Wesly meminta agar melakukan evaluasi terhadap pemenuhan indikator pelayanan publik.
Ia juga mengingatkan seluruh Kepala Puskesmas untuk memerhatikan standar pelayanan sebagaimana diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012, serta bersiap menghadapi evaluasi lanjutan pada tahun 2026.
Wesly mengajak seluruh jajaran Puskesmas untuk melayani masyarakat dengan tulus, ikhlas, dan penuh empati demi peningkatan kualitas layanan kesehatan.
Sementara itu, Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Orta) Setdako Pematangsiantar Jupiter Sitepu menjelaskan, penilaian mandiri dilakukan oleh Pemko Pematangsiantar melalui Bagian Organisasi Setdako bersama Inspektorat Kota Pematangsiantar, dengan Puskesmas sebagai lokus penilaian tahun 2025.
Penilaian tersebut bertujuan menilai tingkat pemenuhan standar pelayanan publik sesuai peraturan perundang-undangan, sekaligus menjadi dasar penyusunan rekomendasi perbaikan pelayanan.
“Ruang lingkup penilaian meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, hingga metodologi pelaksanaan,” jelas Jupiter.
Proses penilaian dilakukan melalui pemeriksaan bukti dukung, verifikasi administratif dan lapangan, pembobotan nilai sesuai instrumen resmi, hingga rapat validasi untuk menetapkan nilai akhir masing-masing Puskesmas. (esa)