SUMATERA, METRODAILY – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Upaya ini dilakukan untuk memastikan warga tetap terhubung dengan keluarga dan memperoleh informasi penting selama masa darurat.
Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, mengatakan proses pemulihan kali ini menghadapi tantangan berat.
Selain pemadaman listrik berkepanjangan, akses jalan ke sejumlah titik juga terputus dan jalur fiber optik mengalami kerusakan akibat banjir dan longsor.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengutamakan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, serta menyediakan satellite link pada hub-hub utama ketika jalur fiber terputus,” ujar Desmond, Rabu (3/12/2025).
Ia menegaskan bahwa pemulihan jaringan di lapangan merupakan hasil gotong royong lintas instansi.
Indosat berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin Menteri Meutya Hafid, serta bekerja sama dengan pemerintah daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat.
Berkat koordinasi tersebut, pemulihan jaringan menunjukkan progres signifikan. Hingga 3 Desember 2025, layanan telah pulih kembali secara bertahap: 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat kini beroperasi normal.
Selain pemulihan teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat.
Bantuan yang diberikan berupa makanan siap santap, air bersih, selimut, alas tidur, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri.
Distribusi dilakukan bekerja sama dengan pemda, relawan, dan komunitas lokal dengan prioritas kepada kelompok rentan—anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.
Indosat menyatakan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat di lapangan. Perusahaan berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk mempercepat pemulihan pascabencana di Sumatra. (Rel)