KARO, METRODAILY- Tidak teliti dan dianggap tidak profesional kinerja Kantor Pos Kabanjahe Kabupaten Karo, mengakibatkan kerugian waktu dan material kepada pengirim/penerima paket karena barang tersebut dikirim ke Kabupaten lain (Dairi). Padahal alamat dan nomor Hp sudah jelas tertera di kotak kiriman tujuan ke Kabupaten Karo.
Pelita M Ginting, beralamat di Perumahan Sumkara Desa Sumbul Kabanjahe Kabupaten Karo selaku penerima barang mengatakan, kiriman itu datang pada tanggal 27/02/2025 dari Rantau Parapat dengan alamat Tujuan Provinsi Sumatera Utara, Kabupaten Karo, Kecamatan Kabanjahe Desa Sumbul Prumahan Sumkara no 11 dan sudah sampai sekitar pukul 22.00 WIB malam tanggal (28/02/2025) dicek di aplikasi resi pengiriman.
Pagi hari sekitar pada Sabtu (1/03/2025) sekira pukul 10.00 setelah tahu paket kiriman sudah sampai di Kantor Pos Kabanjahe dan belum diantar malah melihat di aplikasi bahwa barang lanjut dikirim ke kabupaten Dairi.
"Saya langsung mengejarkan ke kantor pos untuk mengkonfirmasi ke kantor pos dan berharap masih sempat diambil barangnya sebelum dilanjutkan ke Kabupaten Dairi. Namun setelah sampai di Kantor Pos Kabanjahe salah satu karyawan mengatakan bahwa kiriman saya sudah dikirim ke Kabupaten Dairi dan sudah tiba di sana . Saya sedikit kesal ketika saya mempertanyakan pertanggung jawaban apabila barangnya nanti busuk karena itu barang tidak tahan lama, dia (karyawan) bilang gak ada pertanggung jawaban kalau nuntut. Abang yang salah katanya karena estimasi pengiriman 2-4 hari," kisahnya.
Dari jawaban itu, dia tidak bisa terima penjelasan karyawan tersebut. Saat ingin menemui pimpinannya dia tidak diizinkan.
"Disini saya menilai pekerjaan Kantor pos Kabanjahe sangat buruk, lemah dan pelayanan yang asal malah menyalahkan pelanggan yang sudah jelas-jelas kinerjanya sudah melakukan kesalahan fatal dengan tidak memeriksa alamat dengan detail padahal alamat sudah sangat jelas. Di sini dinilai karena tidak ada pelatihan profesional yang dilakukan oleh pimpinannya sehingga terjadi kesalahan besar ini menurut saya," pungkas Pelita.
Maka dari itu dia selaku penerima barang, keberatan dengan kelalaian dan pelayanan kinerja kantor pos Kabanjahe tersebut. "Perlu saya rasa diganti pimpinan dan dievaluasi kinerjanya," tutupnya. (mg)
Editor : Leo Sihotang