MEDAN, METRODAILY – Video insiden banjir di Hotel JW Marriott Medan kembali viral di media sosial, menampilkan lantai hotel tergenang air akibat tamu yang menggantung pakaian di sprinkler pemadam kebakaran.
Namun, pihak hotel menegaskan kejadian itu bukan peristiwa baru, melainkan sudah terjadi dan diselesaikan sejak 2020.
Dalam video yang diunggah akun Instagram @lambe_turah, tampak petugas hotel berusaha mengeringkan lantai yang basah kuyup.
Narasi unggahan menyebutkan bahwa tamu yang memicu kejadian tersebut dikenakan denda yang nilainya setara dengan harga sebuah mobil.
Menanggapi viralnya kembali kejadian ini, Director of Sales JW Marriott Medan, Vina Veronica, memberikan klarifikasi.
"Perlu kami informasikan bahwa peristiwa ini terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan pihak hotel," ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (11/2/2025).
Vina juga membantah klaim mengenai besaran denda yang disebutkan dalam unggahan. "Kami ingin meluruskan bahwa informasi mengenai biaya yang dikenakan kepada tamu tidaklah akurat," tegasnya.
Video ini viral di medsos karena dibagikan di berbagai akun.
Meski insiden ini bukan kejadian baru, kembali viralnya video ini menjadi pengingat tentang pentingnya memahami fungsi fasilitas hotel.
Sprinkler pemadam kebakaran bukan sekadar ornamen di langit-langit kamar, melainkan sistem keselamatan yang bisa memicu kerusakan besar jika disalahgunakan.
Pihak JW Marriott Medan menegaskan komitmen mereka dalam menjaga standar pelayanan, sembari mengimbau tamu agar lebih berhati-hati dalam menggunakan fasilitas hotel. (Bbs)
Editor : Editor Satu