JAKARTA, METRODAILY – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai upaya memperkuat akses masyarakat terhadap informasi, pengaduan, dan konsultasi terkait permasalahan narkotika.
Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, menyatakan bahwa pembaruan layanan ini bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan bagian dari transformasi digital yang menjadi prioritas strategis institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Tujuan utama dari peluncuran Layanan Call Center 184 adalah untuk memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus menjamin kehadiran negara yang lebih responsif, cepat tanggap, dan memberikan solusi yang tepat bagi masyarakat,” ujarnya.
Layanan 24 Jam, 7 Hari Nonstop
Call Center 184 beroperasi penuh selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan.
Layanan ini memungkinkan masyarakat memperoleh informasi seputar narkotika, menyampaikan pengaduan, hingga melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika secara lebih mudah dan praktis.
Selain itu, layanan ini juga menyediakan sarana konsultasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait mekanisme, prosedur, serta akses rehabilitasi.
“Layanan ini berfungsi sebagai sarana konsultasi yang cepat, aman, dan dapat dipercaya,” tambahnya.
Kepala BNN RI memastikan setiap data dan informasi yang diterima melalui Call Center 184 akan diperlakukan sebagai aset penting yang dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Ia juga berharap layanan ini dapat menjadi katalisator dalam memperkuat koordinasi lintas sektoral, baik di lingkungan internal BNN maupun bersama aparat penegak hukum lainnya.
Sistem yang dibangun dalam layanan tersebut dirancang sebagai dashboard informasi komprehensif guna mendukung proses pengambilan kebijakan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.
Peluncuran Call Center 184 menjadi simbol komitmen BNN dalam meningkatkan kesiapsiagaan pelayanan publik serta memperkuat upaya pemberantasan narkotika di Indonesia. (Jp)
Editor : Editor Satu