MEDAN, METRODAILY – Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan inspeksi mendadak ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Iskandar Muda.
Kunjungan ini dilakukan untuk meninjau langsung pelayanan administrasi yang diberikan kepada masyarakat, khususnya terkait pengurusan KTP yang kerap menjadi keluhan warga.
Rico Waas mendapati bahwa layanan pendaftaran KTP secara online langsung penuh hanya dalam waktu lima menit setelah dibuka. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan besar mengenai distribusi dan ketersediaan blangko KTP yang masih terbatas.
“Saya datang ke sini bukan untuk sidak, melainkan untuk melihat langsung bagaimana pelayanan diberikan. Kami sering mendapat laporan bahwa masyarakat kesulitan mengakses layanan KTP secara online karena selalu penuh,” ujar Rico Waas.
Dalam kunjungannya, Rico Waas didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP), Nurbaiti Harahap. Mereka berdiskusi mengenai kendala utama dalam pengurusan KTP yang membuat masyarakat harus berebut kuota setiap hari.
“Kami akan mencari solusi agar distribusi blangko KTP bisa lebih proporsional dan tidak menjadi rebutan seperti ini. Harapannya, layanan administrasi di MPP bisa lebih efisien dan tidak menyulitkan masyarakat,” tambahnya.
Saat ini, MPP Medan menampung 26 Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik (OPPP) dengan 47 layanan perizinan dan 66 layanan non-perizinan. Rico Waas menegaskan bahwa evaluasi akan terus dilakukan untuk memastikan pelayanan di MPP berjalan optimal dan benar-benar mempermudah masyarakat.
“Kami tidak ingin warga terus mengeluh karena keterbatasan sistem atau kuota yang habis dalam hitungan menit. Ini harus segera kita perbaiki,” pungkasnya. (rel)
Editor : Editor Satu